Unimed Barbacena recebe certificação máxima de Acreditação pela ANS
A Agência Nacional de Saúde (ANS) certificou a Unimed Barbacena com o nível máximo de acreditação em novembro de 2019 – o nível ouro nos termos da RN 277. O objetivo da ANS é comprovar a qualidade assistencial das Operadoras através de análise criteriosa e levar ao aprimoramento dos serviços de saúde, propiciando uma melhor experiência aos beneficiários. “Ao longo dos últimos anos, a Unimed Barbacena trabalha diariamente em busca da excelência na prestação do serviço, tendo como foco a qualidade no atendimento, a satisfação do beneficiário e sua percepção do cuidado”, conta Patrícia Almado, Analista de Qualidade da Unimed Barbacena.
As avaliações do Programa de Acreditação avaliam diversos aspectos da operação, como itens administrativos, estrutura e serviços de saúde, desempenho e qualificação da rede prestadora e nível de satisfação dos beneficiários. Dessa forma, é possibilitado que a operadora atinja níveis elevados de excelência, uma vez que o processo de adequação aos padrões e boas práticas, por si só, age como uma ferramenta de gestão, que incentiva a busca pela melhoria contínua e resulta na otimização de recursos e consequentemente, na redução de custos.
Um dos princípios da Unimed Barbacena é investir em ações que garantam a qualidade dos serviços prestados ao consumidor. Essa acreditação permite um controle maior da qualidade da assistência, auxilia na formação de uma rede credenciada mais adequada para o perfil de negócio da empresa e proporciona, também, a estruturação de programas ainda mais efetivos no que diz respeito à promoção à saúde e prevenção de doenças.
“Em novembro de 2020, passamos pela auditoria de manutenção junto à Instituição Acreditadora, na qual mais uma vez foi comprovada a consistência dos processos implantados e evidenciada a continuidade das ações de gestão e melhoria da Qualidade. Essa vitória torna-se muito relevante, pois colhemos resultados positivos mesmo diante das adversidades causadas pela pandemia de Covid-19”, ressaltou Patrícia e acrescentou “Temos consciência de que nosso foco está na geração de valor para o beneficiário, e que o nível do atendimento é um fator determinante na satisfação do cliente. Por isso, aqui na Unimed Barbacena, a excelência está sendo construída passo a passo, com dedicação e empenho por parte de todos nós, envolvidos nesse objetivo. Nossa maior realização é entregar a você e à sua família, seu bem mais precioso, um novo padrão de assistência: nosso jeito de cuidar”, finalizando.
