O transporte público em Barbacena voltou a ser alvo de reclamações dos usuários. Especialmente nos horários de pico, em que as pessoas estão indo ou voltando do trabalho, algumas linhas, como no caso da que faz o bairro Nove de Março, têm registrado superlotação.
Um decreto municipal estabelece que no transporte público os usuários deverão permanecer sentados no percurso da viagem, ficando vedado o transporte de passageiros de pé. Além disso, a empresa deve disponibilizar álcool gel 70% junto à catraca do veículo, bem como afixar cartaz ou placa informativa, em local visível, com as mediadas sanitárias a serem seguidas pelos usuários, que deverão, obrigatoriamente, usar máscaras.